rumahukm.com. Media sosial telah menggeser kontrol komunikasi dari perusahaan ke konsumen.
Saat ini konsumen dengan mudah membentuk komunitas virtual dan berbagi pengalaman tentang brand. Hal ini membuat konten sebagai aset berharga (Meerman, 2007), karena konten yang menarik dan interaktif dapat memicu percakapan dan dampak positif bagi pertumbuhan bisnis.
Oleh karena itu, pelaku usaha harus merancang strategi komunikasi yang sesuai dengan dinamika media sosial, yang mengutamakan kisah-kisah yang relevan dengan audiens mereka. Kisah-kisah pelanggan yang autentik dan menginspirasi sering kali menjadi narasi brand yang paling efektif, memperkuat loyalitas dan keterlibatan konsumen.
Oleh sebab itu, David Aaker dalam “Creating Signature Stories” menyebutkan sebuah cerita menjadi “tools” yang efektif untuk membentuk dan mengelola hubungan dengan pelanggan dan karyawan yang menentukan keberhasilan jangka panjang sebuah perusahaan.
Aaker menyebutkan “signature story” merupakan yang menarik, autentik, dan memuat pesan strategis terkait visi, dan nilai-nilai organisasi yang mempengaruhi pelanggan dan karyawan.
Bagi pelanggan, “Signature Stories” membangun hubungan emosional, meningkatkan loyalitas, dan memperkuat citra merek. Signature Stories” menjadikan brand menjadi bagian dari nilai-nilai pribadi dan kehidupan pelanggan. Sementara itu, bagi karyawan, “Signature Stories” memperkuat budaya organisasi, dan menanamkan rasa bangga serta rasa memiliki yang lebih besar di antara karyawan sehingga memotivasi mereka untuk berkomitmen pada tujuan perusahaan.
Hal ini sejalan dengan yang disampaikan pak Bi bahwa copywriting bukan sekedar menulis kata-kata indah, namun memuat beberapa hal yang terkait brand. Misalnya issue manajemen, konflik, produk sebagai jalan keluar dan experience.
Tertarik membangun brand dengan cerita ?
Bagi yang berminat untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.com dan rumahukm.com serta subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.
Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia”
Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia
Cita Rasa Dunia … Indonesia
Penulis: JF Sebayang
