rumahukm.com. Media sosial kini memiliki pengaruh besar terhadap kehidupan masyarakat, yang mengubah cara brand berkomunikasi dengan pelanggan. Oleh karena itu, pemasar harus mampu menciptakan cerita yang mendorong pelanggan untuk lebih sering berbagi tentang brand tersebut (Moin, 2020). Sejumlah studi menunjukkan bahwa brand story merupakan alat pemasaran yang sangat efektif karena mudah diingat dan melekat kuat di benak konsumen (Chiu et al., 2012).
Meskipun demikian, salah satu pertanyaan yang sering muncul adalah, ‘Bagaimana menemukan cerita autentik yang akan menarik perhatian audiens?’ Cerita autentik di sini bukanlah sekadar tentang manfaat produk dan penawaran harga (Walter & Gioglio, 2019).
Selanjutnya, Walter dan Gioglio (2019) menyebutkan bahwa brand storytelling terdiri dari dua tipe cerita, yaitu macro stories dan micro stories. Macro stories menceritakan kisah perusahaan, termasuk DNA, misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan. Sementara itu, micro stories berkisah tentang pelanggan dan karyawan. “Your Employees are The Biggest Ambassadors of Your Company” (Walter & Gioglio, 2019).
Pada era digital ini, cerita pelanggan dapat dengan mudah ditemukan di media sosial. Mengamati masalah dan kebutuhan pelanggan serta mengidentifikasi perilaku dan kebiasaan mereka dapat menjadi sumber ide berharga untuk menciptakan cerita yang mengedukasi dan menginspirasi. Hal ini akan mendorong pelanggan untuk lebih aktif terlibat dalam percakapan
Sejalan dengan pendapat Pak Bi, storytelling bukan sekadar menulis kata-kata yang indah, tetapi juga menyampaikan nilai-nilai dan misi brand melalui cerita yang mampu menarik konsumen dengan nilai yang sama. Oleh karena itu, storytelling dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara berkelanjutan.”
Tertarik membuat storytelling yang efektif yang bikin cerita brand anda menempel kuat di benak konsumen? Segera daftarkan diri anda di Workshop “Strategic Storytelling” tanggal 4 September 2024
Bagi yang berminat untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.com dan rumahukm.com serta subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.
Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia”
Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia
Cita Rasa Dunia … Indonesia
Penulis: JF Sebayang
