rumahukm.com. Co-creation adalah konsep revolusioner dalam dunia branding yang mengubah cara brand berinteraksi dengan konsumennya. Lebih dari sekedar melibatkan customer dalam proses pengembangan produk, co-creation memungkinkan brand dan konsumen untuk berkolaborasi secara aktif dalam menciptakan suatu value atau produk tertentu.
Forbes menunjukkan bahwa 66% perusahaan yang menerapkan strategi co-creation melaporkan peningkatan signifikan dalam kepuasan pelanggan dan inovasi produk. Ini jelas membuktikan betapa pentingnya melibatkan konsumen dalam perjalanan bisnismu untuk menciptakan deeper connection yang sustain dalam jangka waktu panjang.
Ada lagi riset dari Harvard Business Review, 77% konsumen merasa lebih punya chemistry dengan brand yang mereka ikut terlibat di dalamnya. Yes, dengan memberikan platform buat konsumen untuk menyampaikan ide, memberikan feedback, bahkan terlibat dalam proses desain, kamu nggak hanya akan mendapatkan insight berharga, tapi juga akan ada customer loyalty yang tercipta. Tokoh branding populer, Seth Godin dalam quote-nya, “Brand yang hebat adalah yang dapat menciptakan komunitas, bukan cuma pelanggan,” ini memang benar adanya.
Apa lagi yang bisa didapat dari co-creation?
Penerapan co-creation ini juga mendorong inovasi yang lebih relevan dan responsif terhadap kebutuhan pasar. Journal of Product Innovation Management menyebutkan bahwa kolaborasi antara brand dan konsumen menghasilkan produk yang lebih sesuai dengan ekspektasi konsumen dan bisa mempercepat siklus inovasi. Ini bukan cuma soal melibatkan konsumen dalam proses, namun juga mendengarkan dan menghargai kontribusi mereka, yang pada akhirnya menciptakan produk dan layanan yang lebih ciamik dan berkualitas.
Dengan mengadopsi pendekatan co-creation, bisnismu bisa membangun hubungan yang lebih bermakna dan mendalam dengan customer-mu. Seperti yang dinyatakan oleh Simon Sinek, “Orang tidak membeli apa yang kamu lakukan; mereka membeli karena alasan kamu melakukannya.” Co-creation memungkinkan bisnismu untuk berbagi “WHY” dengan konsumen, menciptakan sense of belonging and involving yang autentik.
Untuk insight lainnya seputar brand, follow Instagram @subiakto, kunjungi website subiakto.com, indonesiaspicingtheworld.com, dan rumahukm.com. Subscribe juga channel YouTube Pak Bi di Subiakto Official!
Penulis: Nungki Mayangwangi
