rumahukm.com. Apa sih peran branding dalam menentukan customer preference?
Kita kembali dulu ke definisi customer preference.
Customer preference mengacu pada kecenderungan atau pilihan yang dibuat oleh customer dalam menentukan produk atau jasa tertentu di pasar. Customer preference mencakup sejumlah faktor yang memengaruhi keputusan pembelian mereka, seperti keinginan, gaya hidup, nilai-nilai, preferensi pribadi, dan pengalaman sebelumnya.
Faktor-faktor ini dapat mencakup berbagai elemen, seperti kualitas produk, harga, merek, desain, keberlanjutan, customer service, dan pengalaman keseluruhan dengan suatu produk. Mengetahui dan memahami customer preference memungkinkan suatu bisnis untuk merancang strategi marketing, produk, dan layanan yang lebih sesuai dengan ekspektasi serta keinginan customer.
Dalam era marketing modern seperti saat ini, di mana kompetisi sangat padat dan ketat, memahami dan merespons terhadap customer preference menjadi semakin penting untuk membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan target market.
Nah, branding memainkan peran penting dalam menentukan customer preference. Pertama-tama, brand yang powerful dapat menciptakan identitas yang melekat dalam pikiran konsumen, membantu mereka mengidentifikasi dan memahami produk dengan lebih mudah. Seiring waktu, customer cenderung memilih bisnis/produk yang telah membangun reputasi positif dan konsisten.
Kedua, branding juga mempengaruhi persepsi nilai. Ketika customer mengidentifikasi suatu produk dengan kualitas, keandalan, atau inovasi, mereka cenderung lebih memilihnya. Brand awareness yang baik bisa menciptakan rasa kepercayaan dan kenyamanan, yang merupakan faktor utama dalam keputusan pembelian.
Terakhir, customer preference juga dipengaruhi oleh konsistensi branding. Brand yang berhasil mempertahankan pesan dan gaya yang konsisten dalam campaign dan produknya akan lebih berhasil menarik dan mempertahankan customer. Maka dari itu pemahaman mendalam terhadap kebutuhan dan value customer dapat membantu bisnismu membangun brand yang efektif, meningkatkan customer preference dan mencapai bisnis yang sustain.
Pelajari lebih dalam tentang ilmu branding lewat WORKSHOP OFFLINE BISA BIKIN BRAND di tanggal 24-25 Februari 2024 bersama Pak @subiakto, @deryanshaa dan mas @dionsubiakto! Pendaftarannya bisa dicek di biolink profil Instagram Pak Bi, ya.
Untuk insight lainnya seputar brand, follow Instagram @subiakto, kunjungi website subiakto.com dan rumahukm.com. Subscribe juga channel YouTube Pak Bi di Subiakto Official.
Penulis: Nungki Mayangwangi
