rumahukm.com. Banyak pelaku usaha beranggapan bahwa mereka mampu menetapkan segmen pasar yang tepat untuk produk mereka. Kenyataanya, konsumen bisa datang dari mana saja, termasuk di luar segmen yang telah ditetapkan. Konsumen mungkin membeli produk tersebut karena spontan, untuk memenuhi rasa ingin tahu, atau berdasarkan rekomendasi dari teman (Martin, 2022).
Kondisi seperti itu sering kali tidak diperhitungkan pelaku usaha saat merancang segmentasi berdasarkan demografis atau geografis yang hanya berfokus pada segmen berdasarkan usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan, dan wilayah. Akibatnya, aspek perilaku konsumen jarang menjadi perhatian dalam segmentasi tradisional. Padahal, kenyataannya perilaku konsumen sangat dinamis dan bisa berubah sewaktu-waktu karena pengaruh situasi dan waktu (Soman & Kwan, 2022).
Berkaitan dengan itu, Lopetcharat, Paredes, dan Beckley (2018) menyebutkan bahwa pelaku usaha harus benar-benar memahami consumer insight, yang mencakup perilaku konsumen (“why they do”), sikap & kebutuhan konsumen (“why they think & want”) serta demografi & gaya hidup konsumen (“who they are & how they live”).
Kemampuan mengenali consumer insight ini sangat penting karena membantu pelaku usaha merancang produk yang tepat dan strategi pemasaran yang efektif sehingga dapat membangun loyalitas konsumen yang lebih kuat.
Senada dengan pendapat tersebut, Pak Bi menambahkan bahwa bagi pelaku usaha yang ingin membangun brand, sebaiknya memahami perilaku, kebiasaan, bahkan ritual harian konsumen. Hal ini penting karena perilaku dan kebiasaan konsumen mencerminkan kebutuhan serta keinginan yang mereka yang tidak terungkap secara langsung. Jadi, pelaku usaha bisa merancang add value yang relevan dengan konsumen sehingga mereka membeli produk tersebut tanpa banyak pertimbangan.
Bagaimana menemukan kebiasaan dan ritual konsumen serta menghubungkannya dengan produk Anda? Jawabannya ada di workshop “Bisa Bikin Brand” pada tanggal 24-25 September 2024.
Bagi yang berminat untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.com dan rumahukm.com serta subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.
Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia”
Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia
Cita Rasa Dunia … Indonesia
Penulis: JF Sebayang